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Decir que no en los negocios, de Madrid a Singapur
En muchos entornos de negocios de Asia, y Singapur es uno de ellos, se evita decir que no directamente, sobre todo delante de otras personas. La idea es que nadie quede mal y que la relación a largo plazo sobreviva al desacuerdo. Por eso abundan las fórmulas que suenan a sí y quieren decir no: we'll consider it, that might be a little difficult, let me get back to you. Para un español, el contraste es doble. En España se suele decir que no con bastante franqueza, aunque con calidez, y una negativa clara no se considera de mala educación. Pero también existen fórmulas parecidas: «ya veremos», «lo estudiamos» o «es complicado» rara vez anuncian un sí. La diferencia está en la frecuencia y en lo mucho que importa no hacer quedar mal al otro en público. El consejo de Darren vale en cualquier país: un no con el que el otro pueda vivir, acompañado de una alternativa, vale más que un sí que no vas a poder cumplir. Y nunca hay que prometer algo solo para romper un silencio incómodo.