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Leer un correo británico: el código de la oficina
Para un español, el correo de trabajo británico puede parecer amable hasta el empalago y, a la vez, imposible de interpretar. La razón es que la cortesía británica evita el desacuerdo directo, y lo sustituye por fórmulas que todo el mundo entiende y que nadie explica: with respect, I hear what you say, I'll bear it in mind, perhaps you could consider. Hay pistas que ayudan. La primera es la longitud: un correo muy breve y muy educado suele ser un mal síntoma. La segunda es quién está en copia: cuando alguien añade a jefes o a media oficina, quiere testigos. La tercera es lo que va después de but, que suele ser lo único que importa. Y hay un remedio que funciona siempre: cuando no sepas qué quiere decir un correo, llama o ve a hablar con la persona. Lo que por escrito suena a frialdad suele deshacerse en dos minutos de conversación, y llevar un café, como sugiere Hannah, ayuda bastante.