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Ananya
The client wants three extra reports added to the release, with no change to the date and no change to the price, which is what clients always want. We can't say yes, but we also can't simply say no, because they're our biggest account in India. So we need an offer they can accept, and I'd like us to agree on it before the call at four.
客户想在发布里加三份报告，日期不变，价格不变，客户总是想要这样。我们不能答应，但也不能直接拒绝，因为他们是我们在印度最大的客户。所以我们需要一个他们能接受的方案，我希望在四点的电话会之前我们先商量好。
Li Ming
Then let's start with what we could give them, and what we'd need in return. I think we'd be willing to add two of the three reports, if they'd agree to move the release by a week. The third one could follow in the next phase, which might even be better for them.
那我们先想想能给他们什么，以及作为回报我们需要什么。我觉得我们可以考虑加三份报告中的两份，如果他们同意把发布推迟一周的话。第三份可以放到下一个阶段，这对他们来说也许更好。
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谈判：先给，再要，写下来
在英语职场的谈判中，一个常见而有效的结构是有条件的交换：我们可以给你 A，前提是你给我们 B。We'd be willing to…, if…、in exchange for、on condition that、subject to 这些说法，让提议既清楚又不显得强硬。用 would 和 could 的条件句，把要求说成一种「可以商量的假设」，给双方都留出空间。 这一课里，Ananya 和李明的做法体现了几条实用的原则。第一，开会前先在内部商量好底线和可以让步的地方，不要临场发挥。第二，当对方提出新的要求时，不要马上答应，也不要马上拒绝，而是问对方愿意拿什么来交换。第三，用 subject to approval 这样的说法，为自己保留最终确认的余地。第四，坚持立场时语气要友好，正如 Vikram 说的：held firm without sounding difficult。 最后一条也许最重要：谈完之后，马上把达成的内容写下来，发给对方确认。口头的协议很容易被不同的人记成不同的样子，一封 To confirm what we agreed today… 开头的邮件，能避免很多后来的误会。 对很多中文母语者来说，谈判中最难的往往不是语言，而是在沉默和压力下坚持条件。李明在新加坡学到的那句话在这里同样适用：不要为了打破沉默而轻易让步。一个双方都能接受的交易，比一方赢更能带来长期的合作。