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Declan
Li Ming, have you got a minute, because the integration tests are failing again, and this time it isn't the network. The client's system is due to go live on the nineteenth, and at this rate we're bound to miss it. I'd rather tell Toronto now than explain it on Christmas Eve.
李明，你有一分钟吗？集成测试又失败了，这次不是网络的问题。客户的系统定在十九号上线，照这个速度，我们肯定赶不上。我宁可现在就告诉多伦多，也不想到平安夜再去解释。
Li Ming
Then let's tell them now, and Dana is on a call with me in five minutes anyway, so you're very welcome to join. How likely is it that we can fix it before the nineteenth if everyone works on it? I need an honest answer, not a hopeful one.
那我们现在就告诉他们，反正 Dana 五分钟后要和我开视频会，欢迎你一起来。如果大家都扑上去，十九号之前修好的可能性有多大？我需要一个诚实的答案，而不是一个充满希望的答案。
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坏消息要早说：英语职场里的项目延期
在英语国家的职场里，项目延期本身很常见，真正让人失去信任的，往往是延期的方式。一个被广泛认同的原则是：坏消息要早说，而且要由你先说。等到截止日期前一天才承认赶不上，或者让客户自己发现，通常比延期本身更伤关系。 Dana 给的结构是很多英语职场人都会用的：发生了什么（what happened），我们在做什么（what we're doing），什么时候能完成（when it will be done）。邮件要事实清楚、语气平静，附上证据（比如日志），给出一个新的日期，而不是一个范围。如果原因不在自己这边，说清楚原因就好，不需要为对方的问题道歉，也不需要指责对方。 年底还有一个特殊情况：很多公司在圣诞和新年假期前会实行代码冻结（code freeze）或变更冻结（change freeze），在一段时间内不再上线新的改动，以免假期里出问题没人处理。所以在英语国家做项目，十二月中旬往往就是事实上的截止日期，很多人会提前把关键的上线安排在十一月或者一月。 最后是语言。be bound to、be likely to、be due to、be set to 这些说法，能让你在不夸大也不轻描淡写的情况下，准确地说出事情有多确定。在汇报风险时，说清楚「很可能」还是「肯定」，往往比说什么更重要。